قوانین و مقررات هدلرن
قوانین و مقررات
تاریخ بروزرسانی قوانین و مقررات هدلرن 1 خرداد 1402 بوده و فرض بر این است که حداکثر تا 10 روز پس از این تاریخ تمام کاربران وب سایت قوانین را مطالعه نموده و از مفاد آن آگاه هستند.
هدلرن در جهت بهبود خدمات خود می تواند نسبت به تغییر قوانین و مقررات اقدام نماید و ملزم به درج تاریخ آخرین بروزرسانی می باشد.
صفحه قوانین و مقررات حاضر، به‌مثابه یک توافق کامل است و یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد. کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی و با هر وسیله‌ای از خدمات هدلرن استفاده می‌کنند تابع این توافق هستند.
هدلرن در قبال مواردی که در این صفحه شفاف سازی شده است مسئولیتی ندارد .
استفاده از هدلرن و تمامی خدمات آن به منزله پذیرفتن قوانین و مقررات زیر است.
تعاریف
کاربر
- اطلاعات کاربران بر اساس ایمیل ثبت شده ( و تایید شده ) و شماره تلفن ( تایید شده ) مرتبط می شود .
- کاربران اجازه ندارند که از سرویس های تغییر دهنده آی پی استفاده کنند . در این صورت هدلرن می تواند دسترسی حساب کاربری آنها را مسدود کند.
- فعالیت های انجام شده در حساب کاربری به ایمیل تایید شده شما مرتبط می شود .
- رمزعبور خود را محرمانه نگه دارید . در صورتی که شخص دیگری وارد حساب کاربری شما شود مسئولیتی متوجه هدلرن نیست.
- هدلرن مسئول است تا امنیت کاربران و اطلاعات آن ها را در این بستر تضمین کند . هدلرن به کاربران این تضمین را می دهد که اطلاعات انها در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار داده نمی شود و مورد سو استفاده قرار نمی گیرد.
مدرس دوره
- مدرسین تمام دسترسی های کاربران عادی بعلاوه دسترسی اضافه کردن محتوا به دوره های خود را دارند و می توانند به نظرات و پرسش های دوره های خود پاسخ دهند.
- هدلرن همواره نظارت بر محتوای ارائه شده توسط دبیران دارند و به همین دلیل دوره های خود را گارانتی می کند.(برای توضیحات بیشتر در مورد گارانتی دوره ها بخش پشتیبانی دوره ها را بخوانید )
دوره های ویدیویی
- در صورتی که یک کاربر شرایط و قوانین و مقررات هدلرن را نقض کرده یا محتوایی خلاف جمهوری اسلامی ایران منتشر کنند هدلرن می تواند عضویت کاربر را به در آن دوره لغو کند.
- هدلرن تحت هیچ شرایطی هیچ رضایتی از استفاده چند نفری از یک حساب کاربری ندارد و در صورت مشاهده بدون درنظر گرفتن هزینه های پرداخت شده در حساب دسترسی به حساب را به صورت کامل لغو و عضویت در دوره را حذف می کند . در صورت لزوم به مراجع قضایی گزارش خواهد شد .
- سازمان ها و نهاد ها(مساوی یا بیش از 20 عضو ) برای دریافت آموزش های هدلرن با هزینه کمتر می توانند از طریق تیکت با هدلرن در ارتباط باشند .
- هدلرن تحت هیج شرایطی و در هیچ زمانی رضایتی از انتشار دوره های پولی خود چه با ذکر منبع و چه بدون ذکر منبع ندارد و به صورت جدی پیگیری خواهد شد و دسترسی کاربر متخلف به صورت دائم بسته خواهد شد .
مقالات وب سایت
- کپی برداری از مقالات وب سایت هدلرن فقط با ذکر منبع و داشتن اجازه از مدیران وب سایت از طریق تیکت مجاز است.
- تلاش هدلرن بر تولید محتوا به بهترین نحو است . اما هدلرن هیچ تضمینی در خصوص صحت مطلب منتشر شده ارائه نمی دهد.
- در مقالات ترجمه شده هدلرن تضمینی در رابطه با ذکر منبع نمی دهد.
پرسش و پاسخ
- هدلرن صحت پرسش و پاسخ های ارائه شده را تایید نمی کند.
- در صورتی که پرسشی با دسته بندی و تگ های ان مطابقت نداشته باشد بلافاصله و بدون اخطار از سایت حذف خواهد شد . همچنین در صورت انتشار محتوای غیرمرتبط به بخش پرسش و پاسخ آن پرسش بدون اخطار حذف خواهد شد . در صورت تکرار هدلرن اختیار مسدود کردن حساب کاربری و تمام دوره های ثبت نام شده در آن را دارد .
رویداد های وب سایت
پرداخت ها
- پرداخت های هدلرن از طریق درگاه امن بانکی صورت می گیرند و هدلرن تضمین می کند که امنیت اطلاعات کاربران و کارت های بانکی آنها محفوظ است.
- ادرس وب سایت هدلرن تنها headlearn.ir و headlearn.org بوده و با پروتکل https: از داده ها محافظت می شود . سایر وب سایت هایی که ادعا کنند هدلرن هستند و ادرس هایی جز این داشته باشند معتبر نیستند.
- در صورت پرداخت موفق و برداشت از حساب بلافاصله خدمت مورد نظر انجام می شود ( خرید دوره یا شارژ حساب )
- در صورتی که پس از پرداخت موفق بنا به هر دلیلی در برگشت به هدلرن خطایی وجود داشت هزینه پس از نهایتا 72 ساعت ( ساعات کاری ) برگشت خواهد خورد. این عمل به بانک مربوط می شود و هیچ ارتباطی با هدلرن ندارد.
قوانین
برطبق قوانین و مقررات کاربران هدلرن موظف اند طبق آن عمل کنند در غیراین صورت وب سایت آموزشی هدلرن اختیار مسدود کردن دائمی یا موقت حساب کاربری متخلف را دارد .
قوانین حساب کاربری
- شما متعهد می شوید هنگام ثبت نام در هدلرن از ایمیل واقعی خودتان استفاده کنید . در صورت استفاده از ایمیل های فیک و یا ایمیلی که مربوط به شما نیست هدلرن حساب کاربری متخلف را بدون در نظر گرفتن هزینه های انجام شده در آن حساب کاربری مسدود می کند.
- در صورتی که کاربر دیگری به حساب کاربری شما در هدلرن دسترسی پیدا کرد در سریع ترین زمان ممکن به ما اطلاع دهید.
- شما مسئول تمام اتفاقاتی هستید که در حساب کاربری شما می افتد بنابر این اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار کسی قرار ندهید . در صورت تخلف مجرم صاحب حساب است . تمام اطلاعات شما مرتبط به شماره تلفن ثبت شده و ایمیل ثبت شده است .
- هر شخصی در هدلرن مجاز به داشتن فقط یک حساب کاربری است و در صورت شناسایی کاربر با چند حساب همه حساب های مربوط به کاربر به طور دائم مسدود می شود.
- ساخت هویت جعلی , استفاده از نام غیرواقعی به هر قصدی تخلف محسوب شده و حساب به طور دائم مسدود می شود .
- مبلغ شارژ شده به هیچ عنوان عودت داده نمی شود .
- در صورتی که کاربری از سرویس های تغییر دهنده آی پی استفاده کند هدلرن می تواند اشتراک کاربر را به صورت کامل یا موقت لغو کند و این شامل اعتبار کیف پول و دوره های ثبت نام شده پولی و مدارک دریافت شده می شود.
- کاربران حق هیچگونه توهین , بی احترامی , افترا و تهمت را به هدلرن و کارمندان آن ندارند . در صورت مشاهده اکانت کاربر به صورت دائمی مسدود خواهد شد و کاربر به صورت دائمی از تمام خدمات هدلرن محروم خواهد شد . همچنین هدلرن این حق را محفوظ می دارد تا از متخلف شکایت قانونی به عمل آورد.
حریم خصوصی و امنیت
- هدلرن از تمام اطلاعات شخصی شما به طور کامل محافظت می کند و متعهد می شود اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
- در صورت درخواست مراجع قانونی برای اطلاعات هدلرن اطلاعات را در اختیار این مراجع قرار خواهد داد .
- هدلرن و سیستم مدیریت درخواست هدلرن در صورتی که حمله ای را از سمت کاربری شناسایی کند می تواند به صورت کامل و برای همیشه با به صورت موقت حساب کاربری شخص یا IP کاربر را در هدلرن مسدود کند.
- هدلرن تمام تلاش خود را با بالاترین تکنولوژی های روز دنیا می کند تا امنیت کاربران را در سایت تضمین کرده و از اطلاعات آنها محافظت کند .
- در صورت حمله به هدلرن , هدلرن از مسئولین حمله به شکایت به عمل خواهد آورد.
فعالیت در پلتفرم هدلرن
در صورت مشاهده هر کدام از موارد زیر حساب کاربری شما به صورت دائم یا موقت مسدود خواهد شد .
- هر گونه نشر محتوا برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا خلاف قوانین جرایم اینترنتی
- نشر محتوای نادرست، گمراه کننده، فریبنده، رکیک و بر خلاف شئونات عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران
- هر گونه توهین به اشخاص ثالث و تجاوز به حریم خصوصی آن ها
- محتوای حاوی ویروس، جاسوس افزار و موارد مشابه
- هرگونه محتوا حاوی هرزنامه
- اطلاعات شخصی یا حساس افراد ثالث
هدلرن حق رد و عدم تایید نظرات و پرسش ها و یا حذف آنها را مطابق با قوانین هدلرن برای خود محفوظ می دارد .
مالکیت معنوی
- تمام حقوق محتوای منتشر شده در هدلرن برای هدلرن محفوظ است .
- هیچ فرد حقیقی یا حقوقی حق انتشار محتوای پولی هدلرن را حتی در ازای دریافت هزینه ندارد.
- امکان انتشار محتوای رایگان فقط در صورت ذکر منبع هدلرن و لینک مستقیم به هدلرن و دریافت اجازه از هدلرن از طریق تیکت میسر است .
- در صورت انتشار هر محتوایی از هدلرن ( مقاله , ویدیو های آموزشی و ... ) و بدون اجازه از هدلرن با تخلف برخورد شده و از طریق مقامات قضایی شکایت به عمل خواهد آمد.
حق استفاده دوره ها
- هدلرن تحت هیچ شرایطی از استفاده گروهی از دوره ها رضایت ندارد و در صورت مشاهده حساب کاربری به صورت کامل و دائمی مسدود خواهد شد.
- موسسسات آموزشی و مدارس می توانند به جهت تهیه دوره ها برای دانش آموزان از طریق تیکت با هدلرن در تماس باشند .
- هدلرن در هر زمانی حق تغییر روش های پشتیبانی , روش دانلود دوره ها را دارد و کاربر تایید می کند با شرایط جدید موافقت کرده و مخالفتی به عمل نیاورد .
- در صورتی که کاربری دوره های پولی هدلرن را در هر پلتفرم منتشر کرد هدلرن این اقدام را از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهد کرد.
- اعضای دوره ها به صورت دائمی به پشتیبانی دوره و همچنین آپدیت های دوره ها دسترسی دارند و نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافه ای برای آنها نیست.
پشتیبانی دوره ها
- هدلرن کیفیت دوره ها و محتوای آنها را تضمین می کند و بخاطر همین گارانتی بازگشت وجه را قرار داده است . اما به نکات زیر توجه داشته باشید :
-
- لغو ثبت نام در دوره و انصراف از آن به دلیل عدم رضایت از محتوا دوره یا ناقص بودن مطالب و محتوا ( در صورتی که اثبات شود ) فقط تا 24 ساعت بعد از ثبت نام ممکن است . بعد از آن هیچ درخواستی در این زمینه پذیرفته نخواهد شد و هدلرن مسئولیتی در این زمینه ندارد .
- عودت وجه تنها در صورتی انجام خواهد شد که کمتر از 10 درصد محتوا دوره مشاهده یا دانلود شده باشد و زمان ارسال درخواست انصراف کمتر از 24 ساعت ثبت نام باشد .
هدلرن برای موارد زیر دوره ها را به صورت دائمی گارانتی و تضمین می کند و مسئول پرداخت خسارت به کاربران است :
-
- مدرس دوره , به وعده های انجام شده برای دوره هیچ توجهی نداشته باشد و بروزرسانی دوره را انجام ندهد یا دوره را تکمیل نکند .
- هدلرن به گفته های خودش در رابطه با پشتیبانی دوره ها عمل نکند و هیچ پشتیبانی در رابطه با دوره ها انجام ندهد.
- محتوای دوره قدیمی باشد و هدلرن هیچ اقدامی در راستای بروزرسانی محتوا دوره نکند .
تنها در موارد بالا هدلرن در هر زمانی مسئول به پرداخت تمام هزینه به کاربر و ارائه 10 تا 30 درصد هزینه بیشتر به کاربر جهت دلجویی و خسارت است .
دلایل دیگری مانند نیاز مالی و پشیمان شدن از ثبت نام در دوره و کار کردن به صورت کارآموزی و ثبت نام در دوره های دیگر و مشغله کاری و ... به هیچ عنوان برای هدلرن قابل قبول نیستند و کاربر پیش از ثبت نام می تواند بررسی های خود را در این زمینه انجام دهد.
در صورتی که مشخص شود کاربری از امکان گارانتی دوره ها سو استفاده می کند هدلرن می تواند درخواست انصراف را قبول نکند ( حتی اگر در 24 ساعت اول ثبت نام باشد )
در صورتی که کاربر بخاطر وقوع یک مشکل یا خطا در سایت و ویدیو ها قصد انصراف از دوره را داشته باشد تنها در صورتی درخواست انصراف پذیرفته می شود که مشکل توسط پشتیبانی غیرقابل حل یا حل نشده باشد.
هزینه های واریز شده تنها به حسابی که هزینه از آنها برداشت داده شده عودت داده می شود . به جهت شناسایی و تایید هویت لازم است هنگام مطرح کردن درخواست انصراف عکس کارت ملی و کارت بانکی ضمیمه شود .
درخواست های انصراف از دوره باید از بخش حساب کاربری و بخش تیکت ها ارسال شوند . تنها موارد ارسال شده در تیکت بررسی خواهد شد و ملاک زمان درخواست انصراف زمان ارسال تیکت نسبت به زمان ثبت نام کاربر در دوره می باشد . سایر درخواست هایی که در بخش های دیگر سایت ارسال می شوند فاقد اعتبار هستند .
درخواست های عودت وجه تنها در صورتی قابل پیگیری خواهند بود که نام صاحب کارت پرداخت کننده با نام صاحب اکانت هنگام ثبت نام یکی باشد در غیر این صورت قابل پیگیری نیست .
پس از ارسال مدارک توسط کاربر و تایید توسط هدلرن هزینه کاربر طی 2 هفته به حساب بانکی که هزینه پرداخت شده از طریق سرویس زرین پال عودت داده خواهد شد .
مشکلات احتمالی و سلب مسئولیت
- پشتیبان های هدلرن در سریع نرین زمان به تیکت ها و نظرات و پرسش ها پاسخ می دهند . با این حال روند پاسخ دهی ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد .
- هدلرن بر اساس تصمیم و سیاست های خود می تواند اقدام به حذف یا عدم تایید برخی نظرات یا پرسش ها کند.
- هدلرن نهایت تلاش خود را در راستای تامین بالاترین سطح امنیت و در دسترس بودن را ارائه دهد با این حال هدلرن در این خصوص تضمینی را ارائه نمی دهد. .
- هدلرن در شرایط به خصوص و ویژه مانند جنگ , سیل , زلزله , آتش گرفتگی سرور و دیتاسنتر و ... هیچ گونه تضمینی را ارائه نمی دهد .
- در صورت وقوع شرایط اضطراری و ویژه مانند جنگ , سیل , زلزله , آتش گرفتگی سرور و دیتاسنتر یا از دسترس خارج شدن آن هیچ تضمینی در خصوص محتوا دوره ها ارائه نمی دهد.
کاربران متعهد می شوند که به هیچ عنوان در مورد مسائلی که در این توافقنامه شفاف شده اند شکایتی ارائه دهد.
جمع آوری اطلاعات
هدلرن برای بهبود کیفیت سرویس ها و خدمات خود داده هایی از کاربران خود جمع آوری می کند که شامل زیر است :
- هدلرن اطلاعاتی مانند نام شخص و نام کاربری و عکس پروفایل و درباره کاربران را ذخیره و بر اساس انها داده های خود را پالایش می کند.
- هدلرن داده های مربوط به فعالیت های کاربران را ذخیره کرده و همواره مورد بررسی قرار می دهد .
- هدلرن بر اساس فعالیت های کاربران می تواند به صورت ایمیل و پیامک همواره پیشنهاداتی را به کاربران ارائه کند.
هدلرن به صورت مداوم اطلاعات مختلفی را از کاربر و عملکرد آن در هدلرن جمع آوری می کند. تا زمانی که در سایت ثبت نام نکنید و یا وارد حساب کاربری خود نباشید این اطلاعات به صورت مستقیم مرتبط به شما نخواهند شد . اما با ثبت نام و ورود به حساب کاربری این داده ها مرتبط با حساب کاربری و هویت واقعی شما تجزیه و تحلیل خواهند شد.
بروزرسانی قوانین و مقررات
ما میتوانیم در هر زمان بر اساس نیاز سیاست‌های سایت هدلرن را تغییر دهیم، بخش‌های از قوانین را حذف و یا تغییر دهیم یا بندهای به آن اضافه کنیم . البته بعد از هرگونه تغییر، ادامه فعالیت شما در هدلرن به منزله موافق بودن با قوانین جدید به شمار می آید. در صورت عدم توجه و رعایت قوانین جدید، هدلرن این حق را برای خود محفوظ میدارد که اکانت شما را مسدود یا به شکل کامل حذف کند
تمامی کاربران موظف هستند تا به صورت دوره ای این صفحه را مطالعه کنند . در صورت بروزرسانی قوانین و مقررات , کاربران قدیمی تنها 10 روز فرصت دارند تا قوانین و مقررات جدید را مطالعه کنند . پس از این زمان عواقب تمامی فعالیت های مغایر با قوانین و مقررات هدلرن بر عهده کاربر می باشد .
آخرین بروزرسانی : 1 خرداد 1402 - استفاده از هدلرن به معنای پذیرفتن قوانین و مقررات آن است .